قوانین و مقررات

هزینه ارسال کالای خریداری شده از وب‌سایت خانه سرور بر عهده خریدار است. اگر خریدار قصد تحویل محصول با استفاده از پیک در تهران را داشته باشد، باید هزینه پیک را به صورت کامل در محل تحویل پرداخت کند.

همه سفارشات ثبت شده در وب‌سایت در همان روز تایید شده و پس از بررسی‌های لازم در روز سفارش یا ساعات اولیه روز بعدی برای خریدار ارسال می‌شود. مشتریان باید مشخصات خود را برای ثبت نام به صورت کامل وارد کنند و اگر در آنها تناقضی مشاهده شود، محصول به هیچ عنوان ارسال نخواهد شد. در برخی از موارد خاص مثل نوسان شدید قیمت ارز، اتمام موجودی و … ممکن است که سفارش بعد از ثبت، لغو شود. در صورت بروز چنین مشکلی وجه به خریدار باز می‌گردد. امکان خرید کالای جایگزین نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است.

خریدار در موقع تحویل محصولات خریداری شده موظف است که تمامی محصولات را برای سلامتی بررسی کند. خریدار همچنین باید از مندرجات فاکتور و درست ثبت شدن آنها اطمینان حاصل کند. در صورت کمبود قطعات، مشاهده ایراد ظاهری یا فیزیکی از دریافت محصول خودداری کنید. تحویل گرفتن محصولات خریداری شده به منزله تایید کاربر بر سالم بودن ظاهری و فیزیکی است. در صورتی که بعد از تحویل سفارش گزارش ایراد ظاهری یا فیزیکی توسط خریدار اعلام شود، تیم خانه سرور هیچ مسئولیتی در مورد این مسئله را قبول نخواهد کرد.

تیم خانه سرور به صورت کلی مسئول تامین و فروش قطعات سخت‌افزاری است. بدین ترتیب ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی بر عهده تیم خانه سرور نخواهد بود. تاریخ انقضای گارانتی توسط شرکت های داخلی، ممکن است چند ماه قبل از خرید شما باشد. اگر خریدار با تاریخ درج شده مشکلی ندارد می‌تواند به راحتی از محصول استفاده کند اما اگر مشکلی با تاریخ اتمام خدمات پس از فروش مشاهده شد باید قبل از باز شدن قطعه، مراحل بازگشت به فروشگاه انجام شود. باز شدن و استفاده از قطعه به منزله قبول کردن تاریخ انقضای خدمات پس از فروش است و تیم خانه سرور در این مورد نیز مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از کالا‌ها بدون گارانتی و یا با گارانتی بین‌الملل در بازار عرضه می‌شود، تیم خانه سرور هیچ مسئولیتی در مورد خدمات پس از فروش این محصولات بر عهده ندارد.

پس از دریافت محصول و بر اساس تاریخ فاکتور، همه قطعات خریداری شده از تیم خانه سرور دارای مهلت سه روزه برای تست و بررسی هستند. اگر کالا با مشکل فنی روبرو شده بود، باید قبل از پایان سه روز، محصول به تیم فنی خانه سرور باز پس داده شود تا در صورت تایید مراحل خدمات پس از فروش طی شود. کالا بعد از بررسی در صورت وجود اشکال، رفع اشکال و یا تعویض خواهد شد. بعد از طی شدن مهلت تست، استفاده از خدمات پس از فروش صرفا بر عهده خریدار است و تیم خانه سرور مسئولیتی در این مورد را قبول نخواهد کرد.

تیم خانه سرور مسئولیت تحویل کالا به شرکت حمل و نقل را بر عهده دارد. بعد از دریافت رسید کلیه عواقب ناشی مثل تاخیر در ارسال، خسارت، مشکلات فیزیکی وارد شده و یا مفقودی بر عهده شرکت حمل و نقل است. همچنین رهگیری مرسوله بر عهده خریدار است و تیم خانه سرور مسئولیتی را در این قسمت بر عهده نمی‌گیرد.

در فروشگاه خانه سرور سعی شده تا مشخصات محصولات به صورت کاملا دقیق و با استفاده از اطلاعات منتشر شده توسط شرکت سازنده ثبت شود، اما به هر حال امکان وجود خطا و مغایرت در برخی از محصولات وجود دارد. خانه سرور در مورد خطاهای احتمالی هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد و خریدار برای اطمینان کامل از اطلاعات می‌تواند به وب‌سایت مرجع کارخانه تولید کننده قطعه مد نظر مراجعه کند.

X